Flow ved opsigelser
- Alle opsigelser videresendes til farvel@seekings.dk (bekræft ikke opsigelse til kunde endnu)
- Amalie besvarer hurtigst muligt farvel@seekings.dk + rådgiver med aftaleoverblik, udløbsdatoer og evt. udestående
- Rådgiver kontakter kunden pr. telefon eller e-mail og går i dialog (møde tilbydes som oftest for at fastholde kunden)
- Er det muligt at fastholde kunden, sendes en opsummering til kunden + farvel@seekings.dk
- Er det ikke muligt at fastholde kunden udfyldes opsigelsesformular
- Amalie sætter produkter som opsagt i Fenerum & Podio + Amalie sikrer produkt stop på korrekte datoer
Kopi af opsigelsesformularen sendes til kunden, hvorefter kunden skal verificere opsigelsen pr. mail










Ads